Tecnoha México

Soporte

Preguntas frecuentes sobre tecnología para empresas

Respuestas claras sobre garantía, entrega, crédito, alcance de cobertura y marcas autorizadas. Si tu duda no aparece aquí, un asesor la resuelve contigo.

Temas

Los cinco temas que más nos preguntan

Organizamos las respuestas de compra y soporte en los puntos donde una empresa se decide.

Garantía

Garantía de fabricante y soporte

Cobertura, plazo y procedimiento de los equipos de cómputo, redes e impresión que cotizamos.

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Entrega

Plazos y modalidades de entrega

Disponibilidad del fabricante, entrega en León y Bajío, y envíos a nivel nacional.

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Crédito

Financiamiento y arrendamiento

Crédito simple, arrendamiento puro y arrendamiento financiero para tecnología de empresas.

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Alcance

Cobertura geográfica y visitas

León como sede, seis estados con hub propio y proyectos de cobertura nacional.

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Marcas

Marcas autorizadas

Canales y fabricantes con los que trabajamos, con landings por marca y por región.

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Soporte

Preguntas frecuentes sobre equipos y servicios de TI

Garantía, entrega, financiamiento, cobertura y marcas: lo que confirmamos antes de cotizar.

¿Qué garantía tienen los equipos que compro?
Cada equipo se cotiza con la garantía del fabricante vigente para esa marca y modelo. Antes de enviarte la propuesta confirmamos por escrito el plazo y el alcance de esa garantía, y te explicamos cómo gestionamos un posible reclamo con el proveedor.
La garantía del fabricante cubre el componente conforme a sus términos. El soporte de Tecnoha es una capa adicional: diagnóstico, configuración y mantenimiento. Puedes contratar un plan de soporte o delegar el servicio completo a tu operación.
El plazo depende de la disponibilidad del fabricante y del modelo. Los equipos en stock se entregan en pocos días; los de importación o configuración especial se cotizan con tiempo estimado. El plazo confirmado queda por escrito en la propuesta.
Sí. Entregamos en León y el Bajío con instalación en sitio, y enviamos a nivel nacional por transportista. La instalación, puesta en marcha y capacitación se cotizan como alcance aparte para que sepas exactamente qué incluye.
Sí. Trabajamos crédito simple, arrendamiento puro y arrendamiento financiero para laptops, estaciones de trabajo, servidores, impresoras, redes y proyectos integrales. En la página de financiamiento comparamos deducción fiscal, impacto en activos y opciones al cierre.
Ciudad o zona, tipo de servicio o equipo, tamaño aproximado (usuarios, puntos de red, cámaras o impresoras) y si es una sede nueva o una mejora. Con eso acotamos alcance, tiempos y precio en un solo intercambio de información.
La sede está en León, Guanajuato. Atendemos con hub propio en San Luis Potosí, Querétaro, Aguascalientes, Zacatecas, Durango y Jalisco, y tomamos proyectos de cobertura nacional con soporte remoto y desplazamientos programados.
Sí. Mantenemos canal con fabricantes como HP, Dell, Lenovo, HPE, Cisco, Microsoft, Kaspersky, Zebra, Honeywell y Canon, entre otras marcas del portafolio. Cada marca tiene su landing con la información del canal y la cobertura por región.
Sí. Contamos con línea de consumibles originales, multifuncionales, escáneres y soluciones de impresión para oficina y empresa, con impresión administrada y refaccionamiento para operación continua.
Sí. Los servicios se cotizan por separado: soporte técnico, consultoría de hardware, infraestructura de cómputo, redes, sistemas de seguridad, data center y cableado estructurado. Puedes empezar por un proyecto puntual o por un contrato continuo.
Buscamos responder en menos de 24 horas hábiles. Las urgencias operativas se priorizan según el contrato vigente o la criticidad que nos indiques.
La información se usa únicamente para preparar tu cotización y prestarte el servicio. El detalle de tratamiento está en el aviso de privacidad.

¿No encontraste lo que buscas? Contáctanos y te atendemos personalmente.

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Cuéntanos el equipo o el servicio que necesitas y te respondemos con alcance, plazo y precio.

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